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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1.Posso trocar ou devolver meu produto?

É possível trocar o seu produto em até 30 dias da data do recebimento do pedido, contanto que os produtos estejam com etiqueta e inutilizados. Para devoluções o prazo de solicitação é de 7 dias a partir do recebimento do pedido, sendo permitidas devoluções por arrependimento de compra.
2.Como posso realizar uma troca?

Nossas trocas são realizadas via whatsapp (11) 95029-7148. Basta abrir uma solicitação, encaminhar seu(s) produto(s) de volta e você receberá um cupom com o valor do(s) produtos(s) em seu e-mail para realizar uma nova compra em nosso site. O valor dos fretes da primeira troca são responsabilidade nossa.

O prazo para solicitação de troca é de 30 dias da data do recebimento do pedido.
3.Como posso realizar uma devolução?

As devoluções são realizadas através do contato via whatsapp (11) 95029-7148. Basta abrir uma solicitação, encaminhar seu(s) produto(s) de volta e você receberá o estorno do valor pago diretamente no cartão de crédito (no caso de pagamentos feitos no cartão de crédito) ou via transferência bancária (no caso dos pagamentos feitos por boleto). É possível devolver um produto por desistência, defeitos na mercadoria ou por erro na mercadoria enviada. O prazo para solicitação da devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. Para abrir uma solicitação de devolução, envie uma mensagem via whatsapp (11) 95029-7148. com seu número de pedido para nossa análise.
4.Como meu pedido será enviado?

Nossos pedidos são enviados por uma transportadora parceira. Os pedidos são diariamente coletados e, a partir daí, são distribuídos pela transportadora.
5.Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com o local da entrega. Será calculado no momento de finalização da compra e pode variar de 2 até 10 dias úteis, dependendo da localização e da forma de entrega escolhida.
6.Como consigo acompanhar meu pedido?

O rastreio do pedido são encaminhadas por e-mail.
7.Preciso fazer uma alteração no meu pedido, o que fazer?

Caso seja necessário realizar uma alteração no seu pedido, pedimos que entre em contato via whatsapp (11) 95029-7148.
8.Inseri o endereço errado para entrega, o que devo fazer?

Caso o endereço de entrega inserido no pedido esteja errado, pedimos que entre em contato via whatsapp (11) 95029-7148 antes de o pedido ser enviado.
9.Gostaria de revender os produtos da marca em minha loja, o que devo fazer?

Caso tenha interesse em revender nossos produtos, pedimos que entre em contato via whatsapp (11) 95029-7148.

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Hempstee é uma marca de roupas que nasceu em 2020 com uma proposta de moda exclusiva para um público que curte o bem-estar, o conforto e o cuidado com a natureza.

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1.Posso trocar ou devolver meu produto?

2.Como posso realizar uma troca?

3.Como posso realizar uma devolução?

4.Como meu pedido será enviado?

5.Qual o prazo de entrega do meu pedido?

6.Como consigo acompanhar meu pedido?

7.Preciso fazer uma alteração no meu pedido, o que fazer?

8.Inseri o endereço errado para entrega, o que devo fazer?

9.Gostaria de revender os produtos da marca em minha loja, o que devo fazer?

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